PERGUNTAS FREQÜENTES - PESSOA FÍSICA

• FATURA
• LIMITE
• SAQUES NACIONAIS E INTERNACIONAIS
• PERDA, ROUBO E FRAUDE
• OUTRAS INFORMAÇÕES

A Cartão BRB oferece diversas formas de pagamento para facilitar sua vida! Você pode pagar sua fatura, em dinheiro, em qualquer banco, ou com cheque na agência do banco emitente do cheque. Pode também utilizar o formulário de Pagamento Avulso, disponível em qualquer agência do BRB e BRB Conveniência. Se quiser mais praticidade, agende o Débito Automático, ou acesse o BRB Banknet pelo site da Cartão BRB.

Precisando de mais informações, ligue para Central de Atendimento Cartão BRB.

Dependendo da forma de pagamento, o limite de crédito é liberado em até 3 (três) dias úteis. Se o pagamento for feito até às 16 horas, por meio do Auto-Atendimento, BRB Banknet, BRB Conveniência ou diretamente nos caixas, o crédito é liberado em apenas 1 (um) dia útil.

Verifique também o seu limite de crédito disponível, através da Central de Atendimento Cartão BRB.

Na sua fatura, o que aparece é a razão social e, algumas vezes, ela é diferente do nome comercial do estabelecimento. Portanto, verifique através de seu comprovante de venda, se a data e o valor de sua despesa confere com as que constam na fatura. Se ainda assim houver dúvida, entre em contato com a Central de Atendimento Cartão BRB.

Sim, sendo correntista BRB, você tem a opção de cadastrar o débito automático no preenchimento da proposta de adesão ou ligando para a Central de Atendimento Cartão BRB. Este cadastramento também pode ser feito pelo BRB Telebanco.

Caso você não tenha recebido a fatura até três dias antes do vencimento, acesse o sistema SALDO/FATURA e imprima a 2º via com código de barras, ou ligue para Central de Atendimento Cartão BRB e solicite a 2ª via , o valor do saldo devedor, ou o código de barras. O pagamento sem o código de barras, poderá ser feito através do Pagamento Avulso, Débito Automático, ou pelo BRB Banknet tendo apenas o número do cartão.

Sim, basta se cadastrar neste site, no sistema SALDO/FATURA. Para isso tenha em mãos o número do cartão, o valor do limite e a data de vencimento.

Obs.: Por motivos de segurança, clientes novos, que ainda não recebrão a primeira fatura, não podem se cadastrar nesse sistema.

Você poderá imprimir a 2ª de fatura pelo sistema SALDO/FATURA, neste site, ou solicitar à Central de Atendimento Cartão BRB.

Esta alteração pode ser feita de 6 em 6 meses ligando para Central de Atendimento Cartão BRB.

Para sua comodidade existem várias datas de vencimento. Os clientes BRB VISA podem escolher entre os dias 01, 05, 08, 15, 20, 25 e 28 do mês. E os clientes BRB MASTERCARD entre as datas: 01, 05, 07, 15, 20 e 25.

Os cartões BRB Visa Classic Nacional, não paga anuidade. A cada fatura emitida com a descrição de todas as compras feitas é cobrado o valor de R$ 4,00. No mês em que não houver saldo devedor, não será gerada fatura e, portanto, nenhum tipo de cobrança.

As despesas realizadas no exterior serão cobradas normalmente na sua fatura mensal, em reais. Elas devem ser pagas, integralmente, na data de vencimento do cartão, conforme normas do Banco Central. A cotação* do dólar americano será a do dia do fechamento da sua fatura. Caso haja queda do dólar no dia do seu vencimento, a diferença correspondente será creditada na próxima fatura. Da mesma forma, se o dólar subir, será feito um débito na fatura do mês seguinte.

*Conforme cotação da Administradora

Por motivos de segurança, toda alteração cadastral, inclusive aumento de limite, deve ser feita diretamente com a Central de Atendimento Cartão BRB . Lembrando que o aumento está sujeito à análise e aprovação de crédito e dependerá da renda cadastrada no sistema da Cartão BRB.

A compra pode ser negada por vários motivos, como: cartão bloqueado, atraso no pagamento da fatura, ou limite insuficiente. Caso ainda haja dúvida sobre o motivo da não autorização, entre em contato com a Central de Atendimento Cartão BRB

Sim. Ao efetuar uma compra parcelada, o que compromete o limite é o valor total da compra e não o valor da parcela. Ou seja, no ato da compra você tem que ter um limite disponível correspondente ao valor total do pedido de autorização e não só o valor da parcela.

Os saques no Brasil, na função crédito, podem ser efetuados nas máquinas de Auto-Atendimento do BRB, sinalizadas como Interligado ao Banco24Horas, nos caixas do Banco24Horas e nos bancos conveniados, identificados com a marca da Rede PLUS, para os cartões Visa e Rede CIRRUS, para os cartões MasterCard. Os saques na função crédito sofrem incidência de encargos até a data de vencimento da fatura. E para efetuá-los, basta utilizar a senha de 4 algarismos enviada pelo correio.

Além disso, com os cartões múltiplos, também podem ser efetuados saques diretos na sua conta corrente nas Agências do BRB, por meio das máquinas de Auto-Atendimento do BRB, e BRB Conveniência, no Banco24Horas e nos caixas sinalizados com a rede RVA, utilizando sua senha bancária, composta de 6 algarismos.

Atenção: algumas destas redes cobram tarifas pelo uso do serviço. Para maiores informações, consulte nosso quadro de Redes Conveniadas ou entre em contato com a Central de Atendimento Cartão BRB.

Para saques no exterior em moeda local, na função crédito, os cartões BRB Visa oferecem acesso aos caixas automáticos conveniados à Rede Plus. Através dos caixas sinalizados com a rede Cirrus, os cartões BRB MasterCard permitem saques na função crédito e também debitados diretamente da sua conta corrente BRB.

O cartão BRB Visa Classic Nacional é de uso doméstico e, portanto, não podem ser utilizados para saques no exterior.

Os saques internacionais, na função crédito, serão cobrados normalmente na sua fatura mensal, em reais, não sendo cobrados encargos, apenas a cotação do dólar americano da data de fechamento da fatura.

Para maiores informações, consulte nosso quadro de Redes Conveniadas ou entre em contato com a Central de Atendimento Cartão BRB .

O valor do limite de saque no cartão de crédito BRB é de 30% do limite de crédito. Entre em contato com nossa Central de Atendimento Cartão BRB para saber exatamente o seu limite para saque.

Não é preciso fazer nada, desde que seu cartão esteja desbloqueado e seu limite de crédito aprovado e sem pendências com a Cartão BRB. Despesas em moeda estrangeira serão cobradas, em reais, com taxa de conversão do dólar americano da data do fechamento da fatura e a adição do IOF.

Nos casos de roubo, perda ou extravio do seu cartão BRB, você deve entrar em contato imediatamente com a Central de Atendimento Cartão BRB para informar o ocorrido.

Nos casos de perda, roubo ou extravio do seu cartão, ligue imediatamente para Central de Atendimento Cartão BRB e solicite o cancelamento da função crédito. Evitando assim que despesas indevidas sejam realizadas por terceiros, com o seu cartão de crédito BRB. Na função bancária (débito), o bloqueio pode ser feito, automaticamente, por meio das máquinas de auto-atendimento do BRB e o bloqueio e cancelamento através da Central de Relacionamento BRB

Geralmente, o melhor período para usar o seu cartão é nos 5 dias que antecedem o vencimento de sua fatura. Assim, você terá até 35 dias para pagar, caso sua compra seja lançada apenas na fatura do mês seguinte. Essa é uma das vantagens de ter um cartão de crédito!

A maneira mais fácil de solicitar um cartão adicional é ligando para Central de Atendimento Cartão BRB. Lembre-se de que, dependendo do cartão, há a possibilidade de ter até 4 adicionais.

Você encontra todas as informações sobre os serviços e assistências oferecidas pela Cartão BRB neste site ou pela Central de Atendimento Cartão BRB .

Você não gasta mais do que 10 minutos para preencher sua proposta. Tudo isso de maneira rápida, prática e com elevado padrão de segurança. Preencha agora mesmo